機嫌の悪さを態度に出す職場の人にはどう対処したらいい?
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不機嫌を表にだす人って嫌ですよね。
特にそれが職場の人だったら、仕事がしづらくて仕方ありません。
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実は、私が勤めていた会社では、部長が「不機嫌を表に出す人」だったんです。
もともとは温厚な性格の部長ですが、仕事でイライラすることがあると、声を荒げて周囲の人に当たっていました。
そこで、そのときの経験をもとに、
- 機嫌の悪さを態度にだす職場の人には、どう対処したらいいか?
についてお伝えします。
目次
不機嫌を表にだす人の心理とは?
機嫌の悪さを態度にだす人。
そのような人は、どのような気持ちなのか?
私の部長の様子を見ると、次のような感じでした。
- ストレスがたまって、イライラが抑えられない
- こんなに頑張っているのに、仕事がうまくいかない
- 思うような結果が出なくて焦る…
- このままだと社長に怒られる、どうしよう…
このように、部長はかなり切羽詰まった様子で、「感情が抑えられなくて、不機嫌さを隠しきれない」という感じでした。
部長が不機嫌なときは、「おはようございます」と挨拶しただけで、「おはようございます!!」とかなり強い口調で返事されたんですよね。
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その様子から、部長は精神的に、かなり追い詰められていることが分かりました。
不機嫌さを表にだしてしまうくらい、「焦り」があったんだと思います。
でも、挨拶をした部下にまで当たるなんて、周囲に気を遣わせて、
ストレスを発散しているようにも見えました。
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ただ当の部長は、自分が不機嫌になることで、周囲にどれだけ影響を及ぼすかを気づいていない様子でした。
それどころではなかったのかもしれませんが、部長が不機嫌だと、仕事がしづらかったんですよね。
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機嫌の悪さを態度に出す人にどう対処する?
そんな機嫌の悪さを態度にだす人には、どう接したらいいか?
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私の経験からいうと、次のような対処法が効果的です。
いつも通りに接する
職場の人が不機嫌なときは、いつも通りに接するのが一番です。
相手が機嫌の悪い様子だと、ちょっと気を遣いますよね。
でも、そんなことは気にせず、いつも通りに接します。
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機嫌が悪いのは相手の問題です。
だから、こちらはそれを気にせず、いつも通りに接する。
そうすると、相手もだんだんいつも通りになっていきますよ。
放っておく(機嫌を取ろうとしない)
また、放っておく、というのも1つです。
不機嫌さを表にだしている人に、機嫌をなおしてもらいたい。
だからといって、声をかけると、余計に機嫌が悪くなるかもしれません。
そのため、こちらから機嫌を取るのではなく、放っておいて機嫌が良くなるのを待ちます。
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できるだけ接しない
そして、不機嫌な人とは、できるだけ接しない方がいいです。
不機嫌な人に声をかけると、八つ当たりされる可能性があります。
それに、不機嫌なときは誰に何を言われても、イライラは収まらないですよね。
時間をかけて、気持ちを落ち着けない限りは、不機嫌さはなおりません。
だから、よっぽどの朗報がない限りは、不機嫌な人には接しない方がいいです。
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1人の時間を作る
そして、できるなら、不機嫌な人に1人の時間を作ってもらいます。
不機嫌さが表にでるくらい、イライラしている。
そのときは、そう簡単にはイライラは収まりません。
だから、できるだけ1人になってもらい、気持ちを落ち着かせてもらう。
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不機嫌な人には、1人で落ち着ける環境にいてもらい、心が穏やかになるまで待ちます。
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このように、機嫌の悪さを態度にだす人には、いつも通りに接する。
そして、急ぎの用事がない限りは、放っておく。
それが一番です。
機嫌の悪さは本人の問題なので、自分で解決するしかありません。
いくら周囲が声をかけても、本人が納得しない限りは、機嫌が悪いままです。
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だから、不機嫌な人の機嫌を取るのではなく、時間が解決するのを待つのがいいですよ。
不機嫌を表にだす人は器が小さい
不機嫌さを表にだす部長を見ていると、「器が小さいな」とよく思っていました。
部長は、真面目で優しい性格なので、決して悪い人ではありません。
でも、周囲に八つ当たりする姿は、「部長の器ではない」と思わざるを得ませんでした。
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ただ今思えば、部長自身もつらかったと思います。
優しい性格だったので、周囲に八つ当たりした後に、心のなかでは後悔していたかもしれません。
それに、誰だって仕事でキャパオーバーになって、つらい気持ちになることってあると思います。
だから、不機嫌さを表にだしている人を見ると、「大変なんだな」と温かい目で見るといいかもしれません。
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職場に不機嫌な人がいると、どうしても雰囲気が悪くなりますよね。
それに、微妙な空気で、しんどくなったりします。
でも、機嫌の悪さは本人の問題で、本人以外は解決できません。
だから、放っておいて、時間が解決するのを待つしかないです。
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そうすると、少しは気持ちが楽になりますよ。
不機嫌さは周囲に影響する。
でも、それを考えれないくらい、追い詰められている。
きっと機嫌の悪さが態度にだている人は、そのような状況です。
だから、温かい目で見守って、自分は自分のことに集中する。
それがお互いにとって、一番いい方法です。
機嫌の悪さを態度に出す職場の人にはどう対処したらいい?―おわりに―
私の部長は、真面目すぎて不機嫌になることが多かった気もします。
真面目できっちりしたいから、些細なことにもイライラしていた気がするんですよね。
責任者の立場になると、いろいろと気になることはあると思います。
でも、そのような立場だからこそ、「気にしすぎないこと」も大事なのかもしれません。
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