店員に質問できなくていつも自分で商品を探してしまう！どうしたらいい？

スーパーなどお店に行ったとき、欲しいものの売場が分からなくて困る時ってありますよね。

 

そんな時は店員さんに聞いたら教えてくれます。

 

でも、何だか話しかけるのに勇気がいる…。

 

私はそんな繊細すぎる性格から、欲しいものの場所が分からなくても必死に自分で探しています。

 

それで見つかればいいんですけど、結局は見つからないこともあるんですよね。

 

そんな自分をどうにかしたい。

 

そう思って店員さんに質問ができない時はどうしたらいいか？を調べてみましたので、経験も含めてお伝えします。

 

 

店員に質問ができない

なぜ、店員さんに質問ができないのか？

 

私の場合は、「店員の立場になって考え過ぎてしまうから」です。

 

 

なんて考えてしまいます。

 

 

「もし自分が店員さんの立場だったら」と想像して、「自分だったらお客さんに質問されたら焦ってしまう」と思い質問ができないんです。

 

 

 

そうなんです。

 

わかってはいるけど、勝手に想像が膨らんでドキドキとしてしまうんです。

 

私は接客の仕事をしていたことがあるので、余計に想像が大きくなってしまうのかもしれません。

 

 

もちろん、全く質問ができないわけではないけど、いろいろ考えると質問ができなくなるんですよね。

 

 

店員との会話が苦手

そして、店員さんに質問ができない理由はもう１つあります。

 

 

それは、店員さんとの会話が苦手なことです。

 

繊細すぎる性格だと、人と話すとグッと疲れるんです。

 

 

それが初めて話す人であれば、けっこうなエネルギーを使います。

 

 

 

特に、疲れているときは、店員さんに話し掛けるのがしんどくて質問ができません。

 

ただ困ったことに、「それなら仕方ない！」と思えたらいいんですが、「店員さんに質問できなかったな」と少し落ち込んでしまうんですよね。

 

 

 

店員に質問ができない、どうする？

そこで、店員さんに質問ができないときはどうしたらいいか？調べてみました。

 

店員は気にしていない

店員さんに質問ができないのは、店員の立場にたってあれこれ考えてしまうからです。

 

 

でもそれは、繊細すぎる性格だからで、大抵の人はそれほど気にしていないはずです。

 

 

店員さんだって、お客さんに質問されて、わからなかったら担当者に聞くだけですよね。

 

正直なところ、よくあることだと思います。

 

 

 

そう思うと、少し気楽に店員に質問ができそうですよね。

 

 

成功体験をつむ

また、「店員に質問ができた」という成功体験を積むのも方法です。

 

 

おそらく、全く店員に質問ができないのではなく、「店員に質問できない時がけっこうある」とか、「質問するのをできるなら避けたい」という感じだと思います。

 

 

でもそれは、「質問できないとき」が多いから、質問をすることにハードルを感じてしまうんですよね。

 

 

それだったら、しばらく腹をくくって、店員に質問をすることを繰り返す。

 

そして、自分のなかで「店員に質問するなんて大したことではない」と実感できるようにする。

 

そうすると、次第に質問するのが簡単になってくるはずです。

 

 

 

慣れるまでは、少し時間がかかるかもしれません。

 

でも、店員さんに質問できない度に落ち込むくらいなら、ちょっと勇気を出してみてもいいかもしれませんよ。

 

 

店員に質問できなくても大したことではない

また、「店員さんに質問ができなくても、大きな問題ではない」と気づくのも方法です。

 

 

店員に質問ができなくても、正直なところ大したことではありません。

 

そんな自分に落ち込むだけで、他人に迷惑は掛けませんよね。

 

 

それだったら、いっそのこと、店員さんに質問ができない自分を肯定する。

 

それも手だと思います。

 

 

 

だって実際に店員に話しかけなかったことで、店員さんの仕事が減った（増えなかったこと）は事実です。

 

 

何も悪いことはしていないし、むしろいいことをしたと思って、落ち込むのをやめる。

 

 

それに、自分で商品を探して見つからなかったのなら、欲しい商品はそのお店にないこともけっこうあります。

 

 

 

聞きやすい店員を探す

ただ、どうしても買わないといけない物がある時もありますよね。

 

 

そんなときは、話し掛けやすい店員さんを探して、質問をするハードルを下げるのも方法です。

 

 

 

自分にとって、話しかけやすい店員さんを見つけておくのも手ですよ。

 

 

聞きやすい店員さんとは？

では、質問を店員さんとはどのような人か？

 

 

もう少し、具体的に見ていきます。

 

売場の担当っぽい人

まず、売り場の担当者を探すと、質問をしやすいです。

 

なぜなら、店員に質問ができないのは、「質問をするのは迷惑じゃないか」と思うからですよね。

 

 

でも、売場の担当者であれば、質問をされても迷惑じゃないはずです。

 

 

 

例えば、ボールペンを探している場合は、文具売り場で商品の補充をしている店員さんなら、きっと場所がわかりますよね。

 

 

そのため、売場の担当っぽい人に質問をする。

 

そうすると、店員さんに質問するハードルが下がりますよ。

 

 

ベテランっぽい人

また、ベテランの店員さんに質問をするのも方法です。

 

 

さっきの理由と似ていますが、ベテランの店員なら、お客の対応に慣れているはずです。

 

質問を受けた経験が多いので、それほど戸惑うことはないと思うんですよね。

 

 

 

そのため、ベテランの店員さんなら、あれこれ考えることなく質問ができますよ。

 

 

同世代っぽい人

また、同世代の店員さんも、わりと話し掛けやすいです。

 

 

なんというか、同世代の人って、価値観が似ていますよね。

 

だから、違う世代の人と話すより、会話がしやすいんです。

 

 

 

そのため、同世代の店員さんに質問をすると、いつもより安心できます。

 

---

 

また他にも、なんとなく優しそうな店員さや、柔らかい雰囲気の店員さんも個人的には話しかけやすいです。

 

 

このように、自分にとって話しかけやすい店員さんを見つけておく。

 

 

そうすると、どうしても質問をしたいときに、安心できますよ。

 

 

店員に質問できなくていつも自分で商品を探してしまう！どうしたらいい？―おわりに―

なんとなくですが、その人の雰囲気を見て「この人と仲良くなれそう」と感じるときがあります。

 

そして、その勘は当たっていることがほとんどです。

 

きっと直接には会話をしなくても、その人の話し方や会話の内容などから瞬間的に感じるんですよね。

 

店員さんに対しても、同じように話しかけやすそうな人っていると思います。

 

だから、そのような店員さんを探してみるのも、いいかもしれません。